Saamme Luottoriskit.fi-palvelusta säännöllisesti palautetta, kysymyksiä ja myös kritiikkiä. Yksi toistuva aihe on pyynnöt poistaa yrityksiä tai niitä koskevia sivuja palvelustamme. Erityisesti tällaisia pyyntöjä tulee yrityksiltä, joiden taloudellinen tilanne tai palvelun kautta saatavat luottoriskitiedot eivät ole niiden oman näkökulman kannalta edullisia. Palvelustamme on keskusteltu myös muualla verkossa. Esimerkiksi Suomi24:ssä on avattu keskustelu otsikolla Luottoriskit.fi – tiesitkö, ettei virallisista lähteistä kopioitu tieto ole viranomaispalvelua?. Ajattelimme, että Luottoriskit.fi:tä koskevaa keskustelua ei tarvitse käydä pelkästään muualla verkossa tai anonyymeillä keskustelupalstoilla. Siksi perustimme tämän foorumin. Täällä palvelustamme voi esittää kysymyksiä, antaa palautetta ja myös kritisoida toimintaamme julkisesti. Näin pystymme myös osallistumaan keskusteluun sekä vastaamaan esitettyihin kysymyksiin sekä kritiikkiin. Haluamme samalla sanoa avoimesti yhden asian, joka nousee palautteessa usein esiin: emme lähtökohtaisesti poista yritystä tai sitä koskevaa sivua palvelusta vain siksi, että julkaistut tiedot ovat yrityksen kannalta epämieluisia tai tuovat esiin kohonneen luottoriskin. Luottoriskipalvelun näkökulmasta juuri taloudellisiin vaikeuksiin, maksukykyyn ja kohonneeseen riskiin liittyvät tiedot voivat olla asiakkaillemme kaikkein olennaisimpia. Jos tällaisia tietoja poistettaisiin aina kohteena olevan yrityksen pyynnöstä, palvelun arvo luottoriskiä arvioivalle käyttäjälle heikkenisi olennaisesti. Tämä periaate aiheuttaa luonnollisesti myös ristiriitatilanteita. Olemme saaneet poistopyyntöjen yhteydessä hyvin voimakastakin palautetta sekä vaatimuksia tietojen poistamisesta, toisinaan myös oikeudellisilla toimilla uhkaamista, esimerkiksi käräjäoikeuteen viemisellä. Suhtaudumme kaikkiin yhteydenottoihin asiallisesti, mutta pelkkä poistovaatimus tai uhkaus oikeustoimista ei itsessään ole peruste poistaa muuten asianmukaisesti julkaistua tietoa. Jos palvelussa oleva tieto sen sijaan on virheellistä tai sen julkaisemiseen liittyy jokin muu perusteltu ongelma, siitä kannattaa tietenkin ilmoittaa meille. Tällaiset palautteet käsitellään erikseen. Tämä foorumi on perustettu juuri sitä varten, että myös vaikeista ja kriittisistä asioista voidaan keskustella avoimesti. Jos Luottoriskit.fi:n toiminnassa jokin mietityttää, ärsyttää tai kaipaa mielestäsi muutosta, siitä saa kirjoittaa täällä. Kritiikkiä ei tarvitse viedä Suomi24:ään asti vaan sen voi esittää suoraan meille ja muidenkin nähtäväksi. Tervetuloa keskustelemaan! Luottoriskit.fi - Admin